Mall del Sol fortalece la inclusión a través de la capacitación en lengua de señas

En Guayaquil, Mall del Sol desarrolló una capacitación en lengua de señas para su personal de Servicio al Cliente y supervisores, con el propósito de mejorar la atención a visitantes con discapacidad auditiva.

La iniciativa, presentada el 20 de octubre de 2026, se realizó junto con la Asociación Comunitaria de Sordos Mudos de Guayaquil y comprendió cuatro módulos de formación dirigidos a los colaboradores.

Mediante esta preparación, los participantes adquirieron herramientas para facilitar la comunicación, comprender las necesidades de los visitantes y ofrecer una atención más clara, cercana y respetuosa dentro del establecimiento comercial.

Capacitación busca mejorar la atención al público

El objetivo es que los conocimientos adquiridos se apliquen en las actividades diarias del centro comercial, especialmente cuando las personas con discapacidad auditiva requieran orientación, información o asistencia de los colaboradores.

Sofía Naranjo, gerente comercial y de Desarrollo Corporativo de Mobisol, destacó que aprender lengua de señas permite avanzar hacia una atención más accesible y mejorar la interacción con los visitantes.

Mall del Sol promueve la inclusión social

La administración considera que una atención inclusiva requiere equipos preparados para reconocer distintas necesidades de comunicación y responder con empatía, claridad y disposición de ayuda, fortaleciendo así la experiencia de sus usuarios.

Con esta iniciativa, Mall del Sol reafirma su compromiso con la accesibilidad y la inclusión social, promoviendo una cultura de respeto a la diversidad y mejores oportunidades de comunicación para todos sus visitantes.