Telefonías anuncian compensaciones tras fallas en cortes de luz

La Asociación de Empresas de Telecomunicaciones (ASETEL) anunció medidas de apoyo este 29 de octubre de 2024, frente a las quejas de usuarios por interrupciones en los servicios de telefonía e internet ocasionadas por los cortes de energía.

Frente a la crisis energética, hemos implementado sistemas de respaldo y habilitamos acuerdos de pago, SMS gratuitos y planes de remediación para minimizar el impacto. Seguimos trabajando con las autoridades y reafirmamos nuestro compromiso con la conectividad de todos los 🇪🇨 pic.twitter.com/bcaURQmERl

— Asetel (@AsetelEcuador) October 29, 2024

La crisis energética ha afectado la conectividad en diversas regiones, lo que ha llevado a ASETEL a buscar alternativas para reducir el impacto en sus clientes.

Medidas de apoyo para los usuarios afectados

Para enfrentar las interrupciones, ASETEL ha implementado tres acciones clave:

1. Facilidades de pago para usuarios de planes postpago que atraviesan dificultades económicas debido a la situación actual.
2. Paquetes gratuitos de mensajes de texto (SMS), diseñados para ser el método de comunicación más fiable en situaciones de emergencia.
3. Planes de recuperación de servicios una vez se restablezca el suministro eléctrico de manera estable.