Netlife es reconocida como líder en el ranking “Las Mejores Empresas en Experiencia del Cliente Ecuador 2026”

Netlife fue reconocida por tercer año consecutivo como líder en la categoría Proveedores de Internet dentro del ranking “Las Mejores Empresas en Experiencia del Cliente Ecuador 2026”.

El reconocimiento forma parte del estudio PXI – Praxis Xperience Index 2026, desarrollado por Praxis Ecuador, que analiza la percepción de miles de consumidores sobre la experiencia recibida por diferentes empresas.

La evaluación considera factores como efectividad, facilidad y emoción en la atención al cliente, consolidando a Netlife como referente dentro del sector de telecomunicaciones en Ecuador.

Estudio analizó percepción de consumidores

Según el informe, más del 70 % de los consumidores consideran que la experiencia recibida es tan importante como el producto o servicio que adquieren.

El estudio recogió información de más de 20.000 personas en ciudades como Quito, Guayaquil y Cuenca.

Praxis Ecuador destacó que las empresas centradas en el cliente pueden alcanzar mejores resultados operativos y comerciales, fortaleciendo la relación con sus usuarios.

Netlife señaló que ha fortalecido un modelo basado en tecnología, análisis de datos y cultura organizacional para mantener consistencia en cada interacción con sus clientes.

Empresa destaca innovación y calidad de servicio

Andrea Villacís, Gerente Nacional de Operación y Experiencia del Cliente de Netlife, afirmó que actualmente la experiencia del usuario define la sostenibilidad de las marcas.

La empresa también resaltó su compromiso con la innovación tecnológica, conectividad y transformación digital en Ecuador.

Netlife mantiene operaciones enfocadas en hogares, empresas y comunidades, impulsando además iniciativas relacionadas con inclusión digital y sostenibilidad.