La nueva diferenciación empresarial pasa por equipos mixtos entre humanos e inteligencia artificial

La nueva diferenciación empresarial pasa por equipos mixtos entre humanos e inteligencia artificial. En Ecuador, esta transición ya comenzó y entre el 35 % y el 45 % de las empresas utilizan algún tipo de herramienta de IA en áreas como análisis de datos, atención al cliente, marketing y automatización de procesos.

No obstante, menos de una cuarta parte ha integrado la inteligencia artificial de forma estratégica, vinculándola al rediseño del trabajo y la toma de decisiones. Esta brecha impide que la IA se consolide como un verdadero factor de diferenciación competitiva.

Más que automatizar, transformar

A nivel internacional, proyecciones estiman que una colaboración efectiva entre personas e inteligencia artificial podría generar hasta 2,9 billones de dólares anuales en valor económico hacia 2030 en Estados Unidos.

La ventaja ya no está solo en implementar tecnología, sino en cómo se articula con capacidades humanas como el juicio crítico, la creatividad y la experiencia. La IA aporta velocidad y análisis masivo de información, mientras que las personas siguen liderando la interpretación, la ética y las decisiones complejas.

Un modelo estratégico, no solo tecnológico

Desde Tosellmore se plantea que la fuerza laboral mixta debe entenderse como un modelo estratégico. Integrar avances tecnológicos con propósito permite a las organizaciones no solo resolver problemas, sino crear nuevas oportunidades.

La decisión final sigue siendo humana, incluso en entornos altamente automatizados. Esa combinación equilibrada entre tecnología y criterio es, hoy, la verdadera diferenciación empresarial.