Empresa de luz ya no enviará planillas físicas: aquí los detalles

La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) anunció que desde el 31 de octubre de 2025 dejará de entregar planillas físicas de consumo eléctrico. A partir de esa fecha, el proceso será completamente digital, como parte del cumplimiento de una resolución del Servicio de Rentas Internas vigente desde 2014.

Los usuarios deberán registrar su correo electrónico para acceder a las nuevas facturas, ya sea por correo o ingresando al sitio web de CNEL.

Cómo recibir la planilla digital

Las personas podrán revisar sus valores pendientes con el número de cuenta, cédula o RUC. Para recibir la factura mensual por correo o descargarla desde la página web, se necesita un usuario registrado en CNEL.

Si aún no tienes tu correo vinculado, puedes hacerlo de forma presencial en las agencias o agendando una cita virtual en el portal www.cnelep.gob.ec, en la sección Servicios en línea.

Actualiza tus datos cuanto antes

En el portal web, también se puede crear una cuenta con tu correo, actualizar datos y descargar la planilla cuando la necesites. CNEL recuerda que sin un correo registrado no se podrá recibir la factura de consumo.

Esta medida busca optimizar el servicio, reducir el uso de papel y facilitar el acceso a la información de consumo eléctrico.