A partir del 31 de octubre de 2025, la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) eliminará por completo las planillas físicas y adoptará el sistema de facturación electrónica.

Esta decisión responde a las disposiciones del Servicio de Rentas Internas (SRI) y su normativa obligatoria para entidades públicas proveedoras de servicios.

La transición se enmarca dentro del proceso de modernización tecnológica de CNEL EP, que busca ofrecer una atención más ágil, reducir el consumo de papel y facilitar el acceso digital a las planillas mensuales de los usuarios en todo el país.

¿Cómo actualizar los datos?

Los clientes que ya hayan registrado su correo electrónico y número de celular podrán recibir sus facturas sin inconvenientes.

Para quienes necesiten actualizar o completar su información, el proceso es rápido a través del portal www.cnelep.gob.ec, accediendo a “Servicios en línea”.

1. Ingresar a www.cnelep.gob.ec.
2. Hacer clic en el botón “Servicios en línea”.
3. Dirigirse a la parte superior derecha y seleccionar la opción “Usuario”.
4. Ingresar en “Información del usuario”.
5. Actualizar o completar los datos de contacto.